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北京赛车软件苹果版:服務與支持

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服務與支持

故障申告服務
  當客戶的現場維護人員遇到不能解決的昆山寶鼎系統軟件故障時,可以通過上述蘇州寶鼎軟件有限公司的申告渠道將問題移交至相應的技術人員。昆山寶鼎軟件技術人員將為客戶完成故障判斷、分析、解決等技術支持工作。
  對于客戶申告的各種故障問題,昆山寶鼎技術工程師根據實際需要采用電話/網絡指導、遠程接入、必要時赴現場操作等方法加以處理。


服務標準
  故障申告受理時間:7*24小時
  故障申告響應時限:30分鐘
  故障申告恢復時限:4小時


季度巡檢
  為保障系統上線后的正常穩定健康運行,昆山寶鼎提供按季度的系統巡檢工作,對系統運行狀態、系統穩定性等方面進行深度檢查和分析,并提交系統穩定性評測報告。

技術服務的延續
  免費技術服務期限結束后,客戶如需要昆山寶鼎軟件有限公司繼續提供維護和技術支持服務,可向昆山寶鼎軟件有限公司另行購買有償服務產品。

地址: 昆山巴城學院路

 

郵編:215300

熱線電話: 86-0512-55008018


傳真: 86-0512-55008018